よくあるご質問
皆様からのよくあるご質問にお答えしています。
車いす・歩行器具などの福祉用具レンタルの手続は行っていただけますか？
介護付「有料老人ホーム」とはどのようなものですか？
介護を必要とされる方々のための介護専門型の有料老人ホームです。
２４時間介護サービスが受けられるワンルームマンションとお考え下さい。
「特定施設入所者生活介護」とはどのようなものですか？
都道府県指定の介護保険適用の在宅サービスのひとつです。指定基準をクリアした介護付有料老人ホームやケアハウスで、介護計画に基づきご入居者さまに入浴・食事・排泄・その他、日常生活上のお世話などのサービスを提供しています。
「施設」の雰囲気は？
「入居してよかった」と思われるよう和やかで、笑顔の絶えない生き生きとした雰囲気を大切にしています。快適なご自身のお部屋で心と身体を癒し、ゆとりある生活をお送り頂きます。
どのような人が入所できますか？
原則として６５歳以上で、要支援〜要介護５の要介護認定を受けられている方を対象としております。なお、要介護認定をこれから受けられる方、また申請中の方もお気軽にご相談下さい。
入居できないことはありますか？
基本的にはございませんが、常時医療的処置を要する方、他のご入居者様に迷惑をかける可能性のある方、感染症・伝染病をお持ちの方、入居契約・特定施設入居者生活介護サービス契約・管理規定などにご承諾頂けない方は面接後、お断りさせていただくことがあります。これもすべてのご入居者様の生活をより快適なものにするためでございますので、ご了承ください。
月額利用料とは何ですか？
ご入居の家賃・食費・管理費に当たります。金額につきましては、パンフレット「入居のご案内」をご参照下さい。
ただし、人件費や物価の変動、サービス形態の変更などにより料金設定を見直す場合がございますので、ご了承下さい。
月額利用料以外の負担はありますか？
介護保険給付の１割負担分、治療に際して発生する医療費自己負担分、オムツ代（必要な方のみ）、居室内電気代・居室内消耗品・有料サービスなどにつきましては、ご入居者様の自己負担となります。詳細につきましては、パンフレット「入居のご案内」をご参照下さい。
月々の利用料の支払方法はどのようにしたら良いのですか？
利用料のお支払いは、郵便局での自動引き落としとなります。毎月１５日までに、翌月分の家賃・食費・管理費の請求書を発行し、身元引受人様宛にご郵送致します。食費差し引き分、別途料金につきましては、翌月精算とさせて頂きます。引き落しは、毎月２５日となります。
※ただし、２５日が土・日・祝日の場合、郵便局の翌営業日となります。
入居一時金の分割払いは可能ですか？
入居一時金の分割払いにつきましては対応致しておりません。お振り込み期限までに一括でのお振り込みをお願い致します。
入居を希望しているのですが、どうしたらよいですか？
まずは当施設までお電話下さい。見学のご案内とともに担当者よりご入居者様の状態・状況などをお伺いいたします。見学後、ご入居をご希望頂きましたら、「入居申込書」をご記入下さい。入居申し込みの際、健康診断書（３ヶ月以内のもの）、介護保険証・健康保険証・老人医療受給者証をご持参下さい。申込書を受け付け次第、ご入居者様・身元引受人様と面談を行います。
※見学は予約制となっておりますので必ずご連絡の上お越し下さい。
※介護保険証・健康保険証・老人医療受給者証につきましては、コピー後ご返却致します。
契約の手続は代理人でも良いですか？
契約内容、重要事項などのご説明をご理解、ご納得いただくために、原則としてご入居者様による手続きをお願いいたします。
契約時に必要なものは何ですか？
入居一時金先払い金が必要です。又、ご入居者様・身元引受人様の印鑑、郵便局引き落とし手続き時に必要な郵便局通帳および届け出印をご持参下さい。
入居一時金先払い金の金額につきましては「入居の案内」をご参照ください。
身元引受人とは？
ご入居者様が月額利用料を滞納された場合、身元引受人様にお支払い頂くこともございます。よって、入居契約内容と同様に支払能力をお持ちの方、また必要なときはご入居者様の身柄をお引取り頂ける方とさせて頂きます。身元引受人様には必要に応じ当施設よりご入居者様に関する相談などをさせて頂くこともございますので、身元引受人様はご親族の方とされることをお勧めしております。
身寄りがなく、身元引受人がいなくても入居できますか？
原則として、身元引受人様を立てて頂くことが必要ですが、どうしてもご無理な場合はご相談下さい。
入居期間に制限はありますか？
制限はございません。心置きなくご利用いただけます。
入居の際どのような物品が必要ですか？
介護保険証・健康保険証・老人医療受給者証・服用中のお薬・衣類・生活に必要な身の回りのもの、ご使用中の介護用品をご持参下さい。なお、危険物のお持込み、原則としてペット類の飼育はご遠慮ください。
夫婦で入居する場合はどうなりますか？
２部屋お借り頂くことになります。ただし、その２部屋のうち１つはお二人の寝室として、１つは居間としてなど、ご利用方法はご自由にして頂けます。
家具などはどうなりますか？
ご自分で持ち込んでいただきます。カーテンは必ず防炎加工したものをご使用下さい。
介護体制はどのようになっていますか？
介護・看護職員を合わせた人数が、常勤換算でご入居者様３名に対し１人以上の配置とし、２４時間３６５日の介護体制を敷いております。日々の生活におけるご相談につきましては、生活相談員を中心に当施設スタッフが承ります。介護計画につきましては入居者様・身元引受人様とご相談の上、当施設ケアマネジャーを中心に作成いたします。
一人でお風呂に入ることができませんが？
入浴は介護・看護職員により健康状態をチェックした上で、週２回お入り頂けます。介助が必要な方には当施設スタッフが付き添いますので、ご安心ください。また、お身体の状態に応じて特別浴室をご利用頂けます。
オムツをしていますが？
ご入居者様個別の状態を把握し、ご入居者様の尊厳を守り羞恥心に配慮して排泄介助や随時オムツの交換を致しますのでご安心ください。なお、オムツについてはご入居者様の自己負担となります。
徘徊する可能性があるのですが？
当施設スタッフは細心の注意を払い、ご入居者様の小さな変化にも対応するよう心掛けております。また、昼間、夜間ともに随時巡回サービスを行っておりますので、ご安心ください。
洗濯はできますか？
各フロアに洗濯室をご用意致しておりますので、ご利用頂けます。ご入居者様のお身体の状況により洗濯することが困難な場合は、当施設スタッフがお手伝い致します。週２回までは無料です。（下着・寝間着・靴下など色落ちしない水洗可能な物に限らせて頂きます。）
荷物・配達物・来訪者などについての対応は？
新聞、郵便物の配達物は１階事務所にて受け取り、職員がご入居者様のお部屋にお届け致します。その他書留・宅配便・居室の鍵の預かりなども１階事務所にて責任を持ってお預かりいたします。また、ご入居者様が不在で、来訪者がお越しの際伝言をお預かりするなどのサービスも１階事務所にて対応いたします。
お金を預かってもらえますか？
原則としてお預かり致しません。必要とあれば当施設が立替、支払日に精算させていただきます。
外出はできますか？
基本的に自由に外出して頂けます。買い物など必要な物があれば当施設スタッフが付き添いを致しますが、別途サービス利用料がかかりますのでご了承下さい。料金につきましては「入居のご案内」をご参照ください。
外泊はできますか？
基本的にご自由にして頂けます。ただし、食事のキャンセルにつきましては５日前までに所定の書面にてお申し出ください。
家族や友人などの宿泊はできますか？
ご入居者様の居室にはご自由にお泊り頂けます。ただし、お食事・寝具などの準備がございますので、５日前までにお申し出下さい。
※食事代・寝具の貸し出しは別途料金発生
面会時間はいつですか？
面会は２４時間可能となっています。ただし、夜間は防犯上の都合により施錠しておりますので、インターホンでお呼び出しをお願い致します。
車いす・歩行器具などの福祉用具レンタルの手続は行って頂けますか？
できかねます。当施設のサービスは介護保険適用サービスに当るため、介護保険に定めるその他サービス（居宅療養管理指導を除く）をご利用になることができません。車いす・歩行器具などの福祉用具につきましては、ご購入いただくことをお薦めしております。なお、別途料金をご負担の上、介護保険外のサービスとして福祉用具のレンタルをご利用されたい方は、ご相談ください。
入居中の質問・相談にはどこで対応してもらえますか？
当施設スタッフにいつでもご相談下さい。苦情･ご要望・ご相談など、お気軽にお申し出下さい。スタッフに話しづらいと思われる方は、各フロアに「ご意見箱」をご用意しておりますので、ご利用ください。
食事は何時からですか？
朝食は７：３０〜８：３０、昼食は１２：００〜１３：３０、夕食は１８：００〜１９：００ですので、時間内でご自由にお食事を楽しんで頂けます。
食事は自分の部屋で食べたいのですが？
基本的には各フロアの食堂兼談話室でお食事して頂きます。ただし、体調が優れないなどの理由がある場合は、居室までお持ち致します。
１人で食事ができないのですが？
当施設スタッフが自立支援の考え方に基づき、お身体の状態に応じて介助させて頂きます。
家族や友人と一緒に食事をしたいのですが？
当施設でお食事される場合は、５日前までに所定の書面にてお申し出下さい。ただし、ご家族様、ご友人様の食事代につきましては別途料金を頂きますので、ご了承下さい。
食事をしない場合の費用はどうなるのですか？
５日前までに所定の書面にてお申し出頂き、三食とも食べておられない場合のみ翌月分請求時にご精算させて頂きます。
日常の健康管理とはどのようなことですか？
日常の健康管理につきましては、当施設看護職員を中心にご入居者様のご様子や体調に細心の注意を払い、往診医との連携の上、健康情報の管理を徹底致します。
入院した場合、居室はどうなるのですか？
ご入居者様、身元引受人様がご希望であれば、居室はそのまま確保いたします。ただし、月額利用料につきましては、家賃と管理費をお支払い頂きますので、ご了承下さい。
寝たきりになった場合、どうなるのでしょうか？
寝たきりになった場合でも、変わらずご入居頂けます。ただし、医師により病院へ入院が必要と判断された場合には、ご入居者様、身元引受人様とご相談の上、提携医療機関などをご紹介致しますので、ご安心下さい。
医療費は月額料金に含まれていますか？
含まれておりません。健康保険または、公費で給付される費用以外はご入居者様の自己負担となります。
救急時における対応はどうなっていますか？
急にお身体の具合が悪くなった場合は、看護職員および介護職員が提携医療機関の医師と連絡を取りながら、適切な処置、看護を行います。症状が重く、当施設での対応が難しい場合には、医師の指示により、提携医療機関などで治療にあたります。
退去の手続はどうしたら良いのですか？
ご退去される場合、１ヶ月前までに担当者にご連絡の上、所定書類により退去申込みのご提示をお願い致します。申込み受け付け次第、ご退去・ご精算の手続を取らせて頂きます。ご入居者様からの退去申し込みなど、予告期間がある場合は、予告期間満了を契約終了日とさせて頂きますので、事前に居室内の所有物をお引き取り頂きますようお願い致します。
死亡したときはどうしたら良いのですか？
お亡くなりになって２週間以内に身元引受人様に居室内の所有物をお引き取り頂きます。月額利用料につきましては、食費のみ日割り計算させていただきます。
※お引き取り完了をもって契約終了とさせていただきます。
※連絡なしに退去された場合も、退去確認後２週間以内に身元引受人様による所有物のお引取りをお願いいたします。
一時金は全額返還されるのですか？
一時金は５年以内に退去される場合、未償却残金をご返還させて頂きます。詳細につきましては「入居のご案内」をご参照ください。
- 入居について
- サービス提供の事業所案内
- 入居者の一日